Pelayanan terbaik menjadi kunci agar pembeli online repeat order, maka hal utama dalam adalah cara dengan komunikasi bisnis, memberikan ruang kepada konsumen untuk memberikan penilaian terhadap produk kita adalah salah satu cara kita lebih dekat dengan mereka.
Selain itu dengan melakukan komunikasi yang baik dapat menstimulus konsumen lakukan pembelian ulang atau repeat order.
Simak 5 Hal Yang Membuat Pembeli Online Repeat Order.
1. Berikan Diskon untuk Pembelian Selanjutnya
Salah satu Teknik diskon ini memang lumrah digunakan, namun kamu pun harus melihat hal ini tidak hanya dari sisi penjualan saja, tapi apakah diskon ini akan berdampak pada branding saja. Ga mau kan jika produk yang kamu jual di cap oleh konsumen produk diskonan ? jadi triknya adalah kamu bisa memanfaatkan momentum untuk melakukan diskon pada produk kamu tapi tidak terlalu sering.
Trik yang biasanya dilakukan pada awal atau perkenalan sebuah produk adalah biasanya kamu memberikan voucer diskon untuk pembelian yang kedua dan seterusnya, sampai dengan waktu yang telah kamu tentukan. Hal ini akan memberikan daya tarik bagi konsumen untuk melakukan pembelian kembali atau repeat order.
Dengan begitu pembeli online repeat order dengan cepat, pastinya.
2. Kirim Barang Tepat Waktu
Masalah pengiriman mungkin bukan tanggung jawab kamu sebagau penjual, terkadang masalah ini muncul pada sektor pegirimnya atau kurir yang sedang ada maslah. Namun kamu pun harus jeli, karena bagaimana pun konsumen harus mendapatkan barang yang kamu jual dengan segera. Kamu bisa memulai dengan mempelajari keunggulan dari setiap kurir untuk memberikan pengiriman yang tercepat dan tentu saja mudah untuk dilacak.
Jadi lakukan pengiriman secepat mungkin. Bagaiamanapun para pelanggan adalah hal yang perlu kita perhatikan, terkadang ketepatan kecepatan adalah salah satu kunci dalam melakukan pelayanan yang terbaik.
Simak : Usaha Sukses Maklon Herbal
3. Berikan Service Terbaik
Memberikan service terbaik bukan hanya soal diskon atau promo yang gila-gilaan, kamu pun harus bisa menjadi parter dari konsumen tersebut.
Misal porduk yang mau kamu jual saat ini adalah obat herbal, nah pastikan bahwa kamu sangat paham tentang produk ini, lalu berikan saran untuk menjaga kesehatan dan juga obat herbal yang cocok untuk para konsumen.
Service ini bisa diluar dari apa yang ada dalam produk, misal jalur komunikasi yang baik dan cepat. Bisanya para pelanggan menyukai pemilik bisnis yang responsif dalam merespon sesuatu, baik itu keluhan atau menyampaikan update produk terbaru.
Dan jangan lupa gunakan komunikasi dua arah ini, sekadar menanyakan kabar kondisi kesehatannya atau meminta testimoni dari mereka. Karena tujuan utamanya adalah membuat para pembeli online repeat order bukan ? semangat !
4. Menjaga Kualitas Produk
Kualitas produk yang tetap terjaga membuat konsumen semakin loyal, karena pada dasarnya konsumen akan merasa puas jika sesuai dengan ekpektasi mereka. Jadi pastikan kualitas produk kamu tetap terjaga dan terjamin secara khasiatnya.
5. Berikan Freebies untuk Pelanggan
Berikan “gratisan” untuk mereka, gratisan disana bisa saja berbentuk paket bundling atau peralatan yang sedang dibutuhkan saat ini. Misal, karena sekarang sedang masa pandemi, sementara masker sulit didapat maka tidak ada salahnya kamu memberikan gratisan berupa masker untuk mereka, selain bermanfaat itu pun akan membantu branding produk kamu, karena masker akan dipakai setiap saat atau bepergeian, apalagi di maskernya terdapat nama dari produk kamu, bukankah itu jadi salah satu promosi juga? Ya, manfaatkan peluang.
Namun, berikan gratisan itu secukupnya ya. Hal ini tentu akan membuat brand kamu terkenal sebagai brand yang selalu kasih gratisan, tapi keunggulan produk kamu tidak nampak. Maka sewajarnya saja.
Pastikan perhatian kamu lebih dari produk-produk kompetitor kamu.
Itulah beberapa tips dari kami, bagaimana para pembeli online repeat order dari produk yang kamu tawarkan, semoga tulisan ini dapat tidak hanya memberikan informasi tetapi juga inspirasi.
Tetap semangat dan terus belajar ya !
Mau coba buat produk sendiri tapi sulit produksi ? Faza Cipta Kreasi solusinya.